OGRIHMARKETING & CONSULTING LLC
Condiciones de servicio
Política de cancelación
y no renovación
Claridad en cada etapa de nuestra relación comercial, desde el inicio hasta el cierre de nuestros servicios.
Servicios sin plazo forzoso
Los servicios mensuales de OGRIH no tienen plazo forzoso, salvo que exista un acuerdo específico aceptado por escrito. El cliente puede decidir no continuar sin necesidad de justificar su decisión.
Aviso de no renovación
Solicitamos que el cliente comunique su decisión de no renovar con al menos 15 días naturales de anticipación al inicio de su siguiente periodo de servicio.
Este aviso permite organizar el calendario de trabajo, evitar la preparación de nuevos materiales y coordinar una entrega ordenada.
La fecha de renovación será la establecida en la propuesta o acuerdo de servicio y no necesariamente el primer día de cada mes.
Cómo solicitar la cancelación
El cliente puede enviar su solicitud a contacto@ogrih.com o al WhatsApp oficial +1 786 402 5342, indicando el nombre del negocio, el servicio que desea cancelar y la fecha de cierre solicitada.
OGRIH confirmará por escrito la recepción, la fecha de terminación y los pendientes de cierre. La fecha del aviso será la de recepción de la solicitud, aunque la confirmación se emita después.
Avisos con menos de 15 días
Las solicitudes recibidas con menor anticipación también serán atendidas.
Se revisarán los trabajos realizados y los gastos previamente autorizados para informar cualquier saldo pendiente. El aviso tardío no generará por sí solo una penalización ni el cobro automático de otra mensualidad.
Cualquier trabajo posterior a la fecha de cierre requerirá autorización del cliente.
Pagos y reembolsos
La cancelación no elimina los saldos correspondientes a servicios efectivamente prestados ni los gastos de terceros autorizados y no recuperables.
Si existen pagos anticipados, se realizará una conciliación del trabajo contratado y ejecutado para determinar el saldo o reembolso que corresponda, conforme al acuerdo y a la legislación aplicable.
Campañas y presupuesto publicitario
Los honorarios de OGRIH son independientes del presupuesto invertido en plataformas publicitarias.
Al cerrar el servicio se dejará constancia de qué campañas se pausarán y cuáles quedarán bajo administración del cliente. Los consumos ya realizados por las plataformas se conciliarán por separado.
Entrega de materiales y accesos
Se coordinará la entrega de los materiales finales contratados y pagados, así como el retiro de los permisos de administración de OGRIH.
Los archivos editables, recursos con licencia y herramientas de terceros se entregarán únicamente cuando formen parte del servicio contratado y sus licencias lo permitan.
Las cuentas y activos propiedad del cliente no se utilizarán como garantía de pago.
Otros motivos de terminación
Además de la decisión del cliente, la relación podrá finalizar por acuerdo mutuo, cierre del negocio, incumplimiento de pago, incumplimiento del servicio, falta reiterada de información o accesos indispensables, trato abusivo o solicitudes contrarias a la ley.
Cuando el problema pueda corregirse, se notificará por escrito y se establecerá un plazo razonable para resolverlo. Las actividades ilícitas o situaciones graves podrán justificar una suspensión inmediata.
Si OGRIH decide terminar el servicio por motivos propios, procurará avisar con al menos 15 días naturales y devolverá los importes que correspondan a servicios no prestados.
Proyectos y servicios de terceros
Los proyectos de pago único, como sitios web o branding, tendrán condiciones de cancelación según sus etapas y avances.
Dominios, hosting, licencias y suscripciones se regirán también por las condiciones de sus proveedores. Cancelar la gestión de marketing no cancela automáticamente estos servicios.
Aplicación de la política
Esta política se incorporará a las propuestas y acuerdos de servicio para su aceptación expresa. Sus modificaciones no se aplicarán retroactivamente ni limitarán derechos reconocidos por la legislación aplicable.